Монобанк контакты службы поддержки клиентов банка
Монобанк всегда заботится о своих клиентах и личной репутации, постоянно открыт к общению со своими клиентами при помощи самых доступных и современных видов связи! При этом банк гарантирует каждому обратившемуся живое общение и максимально быстрое решение любых вопросов!
Как позвонить в Монобанк
Monobank – банк, не имеющий собственных отделений! И эта особенная черта кредитора еще одно преимущество для клиентов: получить любой вид обслуживания без простаивания в очередях.
Тех поддержка Монобанка порадует каждого обратившегося, ведь на любой вопрос вам сможет ответить не автоответчик, а настоящий живой человек!
Если общение по мессенджеру или через приложения в конкретной ситуации вас не устраивает, вы всегда можете обратиться на телефоны горячей линии Монобанк с любой точки Украины и даже за пределами страны.
- Бесплатный номер колл-центра Монобанк для звонков внутри Украины:
- Телефон горячей линии Монобанк для звонков за рубежом:
Учредитель Моно банка Дмитрий Дубилет отмечает, что для поддержания живого контакта с клиентами, в колл-центре Монобанка постоянно работает около 100 сотрудников, готовых помочь вам все 24 часа в сутки!
Помимо традиционной телефонной связи компания создала дополнительные каналы связи: приложение для смартфонов с операционной системой Android и iOS в виде онлайн банкинга и онлайн чаты Монобанка.
Онлайн чат со службой поддержки Монобанка
Обращении к онлайн чатам Монобанка происходит при помощи удобных и распространенных мессенджеров.
Всего таких каналов существует 3:
Как изменить канал коммуникации
Для максимально удобного общения с сотрудниками банка и получения полной линейки финансовых продуктов, установите специальное приложение на свой смартфон и пользуйтесь помощью консультантов в любое время. Внутри самого приложения Монобанк находится отдельный раздел: Служба поддержки. Каким именно каналом будете пользоваться вы для связи с сотрудниками банка, устанавливается в этом разделе. Вид канала связи устанавливается после скачивания устройства или позже.
Зайдя в «Службу поддержки» вы изменяете канал связи с оператором на более удобный. На круглосуточной связи с call-центром можно оставаться при помощи мессенджеров: Вайбер, Телеграм или Фейсбук.
Техническая онлайн помощь банка работает круглосуточно и без выходных.
E-mail и физический адрес Monobank
Чтобы не попасться в руки мошенникам, банк предоставляет полный список электронных адресов для онлайн помощи:
- info@monobank.ua (для ответов на общие тематики);
- chargeback@monobank.ua (для выяснения информации по транзакциям);
- monitoring@monobank.ua (задать вопросы, касающиеся мониторинга);
- finmonitoring@monobank.ua (получить сведения о финансовом мониторинге);
- vip@monobank.ua (тех поддержка Монобанка для обслуживания премиум уровня);
- swift@monobank.ua (по всем вопросам касающимся SWIFT и SEPA переводов);
- acquiring@monobank.ua (касательно QR-эквайринга от Монобанка).
Будьте бдительны! Если к вам обратятся от имени сотрудника Monobank | Universal Bank с другого электронного ящика – это мошенники, поэтому не сообщайте им личные данные!
Физический адрес банка: ПАО «Универсал Банк» (Universal Bank), г Киев, ул. Автозаводская, 54/19, 04114.
Мне пришло письмо о проверке перевода? Скриншоты с телефона подойдут?
Добрый вечер, уточните пожалуйста ситуация, какой перевод? Вы его ожидали, или это просто на вашу почту пришло в качестве рассылки?
Здравствуйте. Моно банк идёт на какие-либо уступки если я попалась на мошенников
Вы наткнулись на мошенников во время онлайн-покупок, или третьи лица завладели вашей картой / личным кабинетом Монобанка?
Я не могу войти в кабинет поскольку потерял телефон, а карточку с номером восстановить невозможно, что делать в таком случае
Здравствуйте, в вашем случае следует незамедлительно обратиться в ближайшее отделение Universal Bank в вашем городе, с собой взять паспорт и ИНН, еще желательно взять смартфон с номером на который сотрудники смогут подвязать ваш Монобанк. За более подробной информацией можете обратиться по номеру 0800205205 — звонок бесплатный со всех мобильных операторов.
как получить реквизиты по утеряной карте
Здравствуйте, все реквизиты вашей карты доступны в приложении, подробнее — https://monobankinfo.com.ua/rekviziti/
Добрый день,как узнать дали ли мне кредитную карту,или просто карту
Здравствуйте, Вика, при первом оформлении клиенту по умолчанию выдается черная карта с возможностью получения кредитного лимита (кредитная карта). При получении конверт будет черного цвета, как и сама карта. При желании, кредитный лимит можно поставить 0, и пользоваться картой как «обычной», или дополнительно оформить белую карту Монобанка — дебетовую.
сегодня больше часа не могу зайти в монобанк приложение
Добрый вечер, приложение работает стабильно как на Android так и на iOS. Проверьте и установите доступное обновление для monobank в вашем магазине приложений. Также рекомендуем проверить доступность интернет-соединения и наличие свободного места (памяти) на вашем смартфоне.
Если у вас останутся вопросы, перезвоните в КЦ по номеру — 0800205205 звонок бесплатный.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли сделать электронную цифровую подпись через Монобанк?
Здравствуйте, Раиса, эцп создается для всех клиентов мобильного банка, но она только для внутреннего использования. Подробнее о ЭЦП тут — https://monobankinfo.com.ua/ecp-monobank/
Добрый день. Планирую открыть счет (карту) в Монобанке. С гривней (пополнением, снятием, оплатой) всё понятно.
Если мне на карту будут перечислены деньги в валюте (доллар или евро), то в какой валюте и где именно в Украине (в частности Днепр, Киев, Запорожье) я могу их обналичить? Спасибо.
Здравствуйте, Оксана, в кассах Universal Bank можно обналичить валюту без доп. процентов кассы (есть только в больших городах — карта отделений). Так же можно без проблем заказать валюту через ваш мессенджер monobank в любое из отделений А-Банка. На данный момент комиссия карты 0,9% от суммы.
Скажите я не могу оновить приложение, как это сделать?
Здравствуйте, Оксана, для обновления приложения до последней версии, вам нужно зайти в магазин приложений для вашей ОС смартфона. Для Андроид — это Google Play, а для iOS (Айфон) — это APP Store. Зайти в раздел «управления приложениями» — выбрать monobank и обновить.
Как можно установить моно на другой телефон?
Здравствуйте, Лариса, если вам нужно изменить номер, на который будет привязан мобильный банк — позвоните по номеру 0800205205
Если же вы хотите добавить монобанк на второй номер — это невозможно, подробнее — https://monobankinfo.com.ua/kak-zaiti-v-monobank-s-drugogo-telefona/
Как мне изменить привязанный номер телефона к карте монобанк? У меня изменился номер что мне делать?
Здравствуйте, Вадим, для смены финансового номера, вам нужно на стартовой странице, где баланс, сделать свайп вниз, таким образом вы перейдете в меню настроек — кликнуть на свое изображение и там выбрать пункт телефон — смотреть скрин. Введите ваш новый номер — сохранитесь и перезайдите в приложение (кнопка «Выход» в том же меню только ниже).
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какие технические и лицензионные требования существуют к заведениям (ресторанам), гости которых могут пользоваться Shake to pay?
Добрый день, Евгений, вам нужно написать менеджеру на почту info@monobank.ua. Специалист даст вам более подробную консультацию.
можно ли снять наличные с карты монобанка в России?
Нет. Банк заблокировал функционал для страны агрессора. Более того, Visa / Mastercard оформленные за рубежом — не будут работать в РФ!
Выслал доки, проверка уже три дня, может есть другой способ стать клиентом монобанка?
Спасибо!
Здравствуйте, Анатолий, другого способа нет, нужно немного подождать, т.к. множество людей сейчас подает заявки. Все заявки будут обработаны в ближайшее время.