Как перевыпустить карту Монобанк
Перевыпуск карты Монобанка может потребоваться в случае, если клиент потерял пластиковую карту или у нее закончился срок действия. Весь процесс перевыпуска осуществляется через мобильное приложение без посещения физического отделения.
Готовая карта отправляется на почту вместе с новым актуальным набором стикеров. Перевыпуск также стоит заказать, если вы хотите обновить свою банковскую карту.
Инструкция по перевыпуску через приложение
Процесс перевыпуска карты через мобильное приложение максимально упрощен:
- Откройте программу на смартфоне, убедитесь, что используете последнюю версию приложения, при необходимости проведите обновление через магазин.
- На главной странице сделайте свайп вправо для вызова меню. Пролистайте пункты вниз до раздела «Перевыпустить карту». Щелкните на него.
- Выберите подходящий способ перевыпуска.
Пользователю доступно несколько вариантов:
- Бесплатная банковская карта (виртуальные);
- Выпустить пластиковую карту (с 01.09.2022 доставка = 100 грн., а было 50 грн.)
- Именная (150 гривен);
- Платиновая (500 гривен);
- Железная (2000 гривен).
Если выбран платный вариант, потребуется оплатить услугу со счета, после этого пластик будет отправлен вам по Новой Почте, забрать его можно будет через несколько рабочих дней.
Обновить карту Монобанка может потребоваться в следующих случаях:
- Карточка износилась, поломалась или испортилась;
- Требуется заменить обычную бесплатную карту на новый более защищенный вариант;
- Карту утеряна.
В случае потери желательно заблокировать счет в мобильном приложении, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться вашими деньгами.
Перевыпуск виртуальной карты Монобанк
Для перевыпуска виртуальной карты, нужно проделать ту же операцию — зайти в Меню карты — нажать «Перевыпустить карту«. Вам не придется ждать доставки пластика, в течении нескольких секунд реквизиты карты будут обновлены (номер 16 цифр, срок действия и CVV/CVC-код). Она будет автоматически привязана к вашему счету и готова к использованию.
Обновленную карту такого формата можно сразу привязать к Google/ Apple Pay и другим сервисам бесконтактных оплат.
Другие способы обновить карту
Если карта неименная – быстрее будет получить новую в любом пункте выдачи. Именные переоформляются только через мобильное приложение. Также пользователь может обратиться в ближайшее отделение Универсал и А-Банка (партнер mono), чтобы получить подробную информацию о своих дальнейших действиях для получения нового пластика.
Сохраняются ли деньги при перевыпуске карты Монобанк
Многие пользователи не спешат обновлять изношенную карту только из-за заблуждения, что все деньги с действующего счета будут списаны в пользу банка. На деле деньги при перевыпуске карты сохраняются на счету абонента, они доступны для использования в любое удобное время.
Пока пластик не пришел – расчеты можно осуществлять бесконтактно с помощью мобильного приложения.
Как в приложении заменить детскую карту на чёрную?
Здравствуйте, Олег, нужно по обращению в поддержку закрыть детскую карту и тогда будет возможность открыть взрослую. Может обратиться родитель, который оформлял карту или сам ребенок, в выбранном мессенджере.
где получить реальную карту,после перевыпуска
Если вы имеете ввиду пластиковую карту (после перевыпуска виртуальной), то вам просто нужно заказать выпуск пластика и новая карта придет к вам Новой почтой в течении 5 рабочих дней.
В течении этих 5 дней, я смогу пользоваться старой картой?
Сможете, но когда именно она перестанет работать, неизвестно. Рекомендуем не планировать важные покупки или брать ее с собой в длительную поездку.
добрый день, подскажите заканчивается срок действия карты где её можно заменить на новую и сколько будет стоить?
Добрый день, Андрей, с 24.02.2022 выпуск дубликатов карт (с таким же номером) приостановлен. Для замены карты, можете обратиться в точку выдачи в вашем городе — monobankinfo.com.ua/category/otdeleniya, или заказать ее с доставкой на отделение / почтомат НП. Для более детальных разъяснений о замене карты, можно обратить в службу поддержки (отвечают в течении 1 минуты).
Сколько раз можно перевыпустить виртуальную карту?
Здравствуйте, Александр, точного количества попыток мы не знаем, но 5 раз перевыпускали и вопросов / блокировок не возникало. Не рекомендуем часто и без необходимости делать перевыпуск. Это минимизирует шанс на временную блокировку до разъяснения причин таких действий с сотрудником банка.
А как я могу получить карту если я за границей?
Здравствуйте, Елена, виртуальную карту в приложении вы получаете сразу после регистрации, а если вам нужен к ней пластик — его можно заказать через службу заботы — https://monobankinfo.com.ua/sluzhba-podderzhki/ (свяжитесь удобным для вас способом из представленных). Моно отправляет карты в любую «цивилизованную страну» 🙂
при первыпуске виртуальной карты, не перевел остаток на основную карту.Как вернуть остаток?
Добрый день, что вы имеете ввиду под «основной» картой? Заранее информируем, что средства привязаны к счету, а не карте. При перевыпуске карты весь баланс на счету будет связан уже с новой картой и никуда не исчезнет.
добрый день , подскажите если я на своем телефоне удалю приложение моно банк, и загружу на другое устройство, не будут ли утеряны деньги с этой карты а также с банки ?
Здравствуйте, Настя, нет, не будут утеряны, если будет использован тот же номер телефона, на который зарегистрирован банкинг. Просто используйте туже симку и свой пароль на новом устройстве.
Здравствуйте, если мои карты монобанка платежной системы виза, а мне нужны мастеркард. Есть возможность заменить платежную систему? При оформлении валютной карты в приложении не было выбора между виза и мастеркард, а автоматически выбрало виза
Здравствуйте, Роман, есть 2 варианта:
1) Вы можете перевыпустить карту и выбрать у новой платежную систему VISA / mastercard
2) Можете обратиться в службу заботы, (контакты — https://monobankinfo.com.ua/sluzhba-podderzhki/), они могут сделать перевыпуск вам.
Добрый день!
При перевыпуске карты меняется ли её номер? Так получилось, что моя карта утеряна, но мне важно сохранить номер, т.к. многое завязано именно на неё.
Спасибо!
Здравствуйте, Рита, номер карты (16 цифр) меняется. Все реквизиты самой карты: номер, дата, CVV/CVC будут новые.
Здравствуйте, подскажите как поменять карточку, если сменила фамилию. Спасибо.
Здравствуйте, Елена, вам не нужно перевыпускать карту, просто отредактируйте данные (так же нужно будет прикрепить фото документа подтверждающего личность с новыми данными) в приложении 🙂 не нужно никуда ходить.
Нужно зайти в настройки профиля (на главном экране приложения проведите пальцем сверху вниз и нажмите на фото профиля) — выбрать раздел «Документы» и отредактируйте нужные вам поля.
Если у вас возникну трудности, вы можете обратиться к специалисту банка и он сделает изменения, контакты для связи — https://monobankinfo.com.ua/sluzhba-podderzhki/
Здравствуйте нужен совет. карточка была утрачена вместе с телефоном на окупированной територии как я её могу заблокировать и перевыпустить в данный момент? ?
Здравствуйте, Виталий, да вы можете ее заблокировать через службу поддержки Моно — https://monobankinfo.com.ua/sluzhba-podderzhki/, свяжитесь со специалистом любым удобным для вас способом. После блокировки, менеджер проинформирует вас о вариантах открытия новой карты, опираясь на условия удобные для вас.
Добрый день!
Если я хочу поменять карту с обычной на платиновую номер карты будет новый или останется тот же? И средства на карте останутся или лучше чтоб баланс на карте был 0 чтобы не потерять их.
Здравствуйте, Анна, номер карты и ее реквизиты будут новыми, а вот средства со счета банк может перенести на платиновую карту, об этом следует заранее написать в службу поддержки.
при перевыпуске карты номер карты меняется или же нет?
Здравствуйте, Александр, да, номер карты (16 цифр), и CVV/CVC код будут обновлены.
здравствуйте, скажите пожалуйста, если я перевыпустила карту, но у меня остался пластиковый вариант со старым номером, я уже не смогу ею пользоваться?
Здравствуйте, Лиза, сможете пользоваться до времени пока пластик не закончит срок службы (дата указана на самой карте). Так же, со временем могут появляться проблемы со считыванием в банкоматах и POS. Рекомендуем, после перевыпуска виртуальной, не затягивать с обновлением пластика, если вы им часто пользуетесь. Напоминаем, что виртуальную карту можно использовать для оплат через POS-терминалы с помощью Google / Apple pay.
Вечер добрый!
Мать в оккупации, пользуюсь ее картой для оплат в интернете и переводов. Срок действия карты до 2024 года, могу я продлить срок действия ее карты самостоятельно без перевыпуска пластика? ( пока не освободят территорию где она живёт чтобы потом заказать пластик ей )
Здравствуйте, срок действия текущей карты можно продлить индивидуально, написав в чат-поддержки. Так же, если ваш телефон поддерживает NFC, или вы пользуетесь картой только для онлайн-покупок / переводов, можно сделать перевыпуск виртуальной карты (пластик не заказывать пока не понадобится).
Потерял карточку. Заблокировал карточку и заказал перевыпуск через приложение. Я так понимаю счет переведется на новую карточку. А что со статусом «заблокировано» в приложении? Он после активации новой карточки обновится? Или нужно будет снимать статус?
Здравствуйте, счет будет переведен на новую после ее активации. Вы можете пользоваться виртуальной картой (делать оплаты через NFS с телефона), если ваш смартфон поддерживает такую функцию. При получении и активации новой карты, она будет подвязана в приложение вместо утерянной (статус «заблокировано» будет снят автоматически).
Добрый день, я перевыпустил белую карту, но мне потребовалась выписка одного платежа со старой, к которой уже нет доступа, как я могу найти выписки по карте, которой уже нет в приложении, так как я ее перевыпустил и она уже другая?
Добрый день, Эдуард, выписку можно запросить через службу заботы — https://monobankinfo.com.ua/sluzhba-podderzhki/ (рекомендуем чат в viber/telegram)
здравствуйте скажите пожалуйста как войти в приложение монобанка без доступу к номеру телефона?
Здравствуйте, Юля, никак. Есть четкая привязка к номеру. Если у вас изменился номер, или он утерян, вы можете заменить его через оператора службы поддержки или консультанта в пункте выдачи карт в вашем городе.
Карта пластиковая перестала работать, можно ли получить пластик в Польше???
Здравствуйте, Павел, конечно, обратитесь в чат службы поддержки банка — Тыць, со своего номера и специалист примет заявку на отправку пластика по удобному для вас адресу.
Добрый день, если я нахожусь за границей, моя карта действует до мая 2024 года, если я хочу продлить срок карты и получить пластиковую, когда буду в Украине (это в этом году). Могу я её продлить и сколько дней займёт, чтобы получить карту?
Здравствуйте, Елена, выпуск новой карты занимает до 7 рабочих дней, заказать услугу можно в приложении или через службу заботы — monobankinfo.com.ua/sluzhba-podderzhki
доброго дня я купив пластикову картку як мені замінити у додатку моно
Доброго дня, вам треба натиснути у застосунку «Перевипустити картку», слідувати інструкції та відсканувати (або в ручному режимі) надати дані нової картки. Після активації нею можна будет користуватись одразу. Якщо виникнуть сладності звернться до служби турботи — Тиць сюди.
Что такое «целевые зачисления» для черной карты? (В случае поступления целевых зачислений в течение 12 месяцев после даты перевыпуска карты услуга Банка является бесплатной.)
К «целевым зачислениям» на счет клиента в гривне можно отнести заработную плату, оплату за гиг-контрактом, оплату по договору гражданско-правового характера, пенсию, другие социальные выплаты, целевую помощь от благотворительных организаций, внутригосударственных и международных гуманитарных организаций, или собственные средства, перечисленные с собственного текущего счета как физического лица-частного предпринимателя в результате осуществления хозяйственной деятельности.
Можно ли обновить карту и взять ее в отделении?
Добрый день, Алена, такой вариант возможен. При перевыпуске, вам будет предоставлен выбор: доставка карты службой НП (почтомат, отделение или курьерская доставка) или забрать ее самостоятельно в точке выдачи.
Здраствуйте , возможно ли перевыпустить детскую карту?
Да, обратитесь в чат службы поддержки со своего телефона, чтобы подтвердить свое желание.
Доброго времени.
Моя карта монобанка расслоилась. Я хочу её перевыпустить.
1. Напишите мне, сохранятся ли прежние 16 цифр моей старой карты на новой? Или у новой карточки будут новые цифры?
2.На данный момент я имею задолженность и вношу из-за вашего лимита по 5тыс в день. Нужно ли сперва день за днём погасить задолженность, а потом совершать перевыпуск? Или можно хоть сейчас и всё перенесётся на новую?
3. Через сколько дней я буду иметь физическую пластиковую новую карту?
Добрый день, Виктория, с радостью вам поможем:
1) цифры номера карты будут новыми как и срок действия, CVV2/CVC2 код безопасности (при этом счет останется неизменным);
2) ваши средства и задолженности останутся неизменными и перейдут к новой карте, поскольку счет не меняется;
3) срок изготовления и доставки пластика службой НП: 5-8 рабочих дней. Карту можно получить сразу, если обратиться на точку выдачи и карты будут в наличии.
В феврале истекает срок моей карточки. Можно перевыпустить новую с таким же номером?
Здравствуйте, получить можно только новую карту, с новым номером, сроком действия и колом безопасности. Во время военного положения, услуга по сохранению реквизитов карты временно не работает.