Замена карты Моно по истечении срока действия
Если у вашей карты подходит к окончанию срок действия (который указан на пластике, или на виртуальной форме в мобильном приложении). Ее следует заменить заранее, чтобы пользоваться всеми услугами без каких-либо проблем.
Особенно, это касается тех клиентов, которые находится за границей и совершают расчеты и финансовые операции с валютной или гривневой карты Монобанк. Если срок действия карты истек, вы не сможете совершать оплати / переводы на счета зарубежных банков, за этим ведется строгий контроль.
Как сделать замену карты Монобанк
Примерно за 1-1,5 месяца до истечения срока действия карты, клиент получит уведомление в мобильном приложении «Нужно перевыпустить карту», выглядит оно так:
Будет указано, какая именно карта нуждается в замене и точная дата окончания срока обслуживания, до которого необходимо выполнить замену.
Варианты замены
Monobank предлагает выбрать один из 2 вариантов, который можно использовать как в Украине, так и за границей.
- Получить пластиковую карту в ближайшей точке выдачи (бесплатно)
- Обновить виртуальную карту в приложении и использовать ее для онлайн оплат и оффлайн при помощи NFC-технологий в смартфоне.
Важно! Для клиентов, которые находятся за границей, рекомендовано использовать 2-й вариант. Если нужен пластик, его можно заказать с доставкой в страну пребывания через службу заботы.
Замена карты с сохранением номера
Если вам важно сохранить текущий номер карты (16 цифр) – это можно сделать за дополнительную плату в размере 100 гривен.
Активировать услугу можно по кнопке «Перевыпустить карту с текущим номером» внизу уведомления в мобильном приложении. Или по заявке в службу заботы, если срок вашей карты истекает, а уведомление по каким-либо причинам не пришло.
Изготовление пластика займет некоторое время, детальные сроки будут указаны в заявке
Такая возможность сохранения номера карты будет полезна тем, кто привязал оплаты множества сервисов и подписок к карте, или часто использует карту для получения переводов / оплат.
Как активировать новую карту после замены (пластик)
После получения новой пластиковой карты, нужно зайти в приложение и перейти в меню карты срок действия которой заканчивается (с главного экрана свайп влево).
Выбрать пункт «Активировать новую карту»
Далее остается отсканировать новый пластик при помощи камеры в смартфоне, или вписать номер новой карты вручную. После чего указать Пин-Код (4 цифры), можно использовать старый, однако, мы рекомендуем вам придумать новый.
